Termeni și Condiții

1Dispoziții generale

Prezentii Termeni și Condiții (denumiți în continuare „Termenii") reglementează raporturile dintre BooVAi (denumit în continuare „Locatorul", „Compania" sau „noi") și orice persoană care rezervă sau închiriază un autovehicul (denumită „Clientul", „Locatarul" sau „dumneavoastră").

Serviciile sunt prestate în conformitate cu prevederile Codului civil al Republicii Moldova, ale Legii nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor, ale Legii nr. 284/2004 privind comerțul electronic și ale Legii nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal.

2Definiții

• Vehicul — autovehiculul care face obiectul contractului de închiriere, împreună cu cheile, documentele și accesoriile predate.
• Contract — contractul de locațiune (închiriere) încheiat între Locator și Client, completat de prezentii Termeni.
• Perioadă de închiriere — intervalul dintre momentul predării și momentul returnării vehiculului, conform contractului.
• Garanție (depozit) — suma reținută sau blocată cu titlu de garanție pentru acoperirea eventualelor prejudicii.
• Franșiză — partea din valoarea unei daune care rămâne în sarcina Clientului, conform poliței de asigurare.

3Date de identificare ale Locatorului

• Denumire: BooVAi
• Sediu: str. Ștefan cel Mare 88, mun. Chișinău, Republica Moldova
• E-mail: contact@valeadrive.md
• Telefon: +373 69 000 000

Datele complete de înregistrare (IDNO, codul TVA, după caz) sunt indicate în contractul de închiriere și pe factura emisă pentru fiecare rezervare.

4Condiții de eligibilitate

Pentru a închiria un vehicul, Clientul trebuie să îndeplinească cumulativ următoarele condiții:

• să aibă vârsta minimă de 21 de ani (anumite categorii de vehicule pot impune o vârstă minimă mai mare);
• să dețină un permis de conducere valabil pentru categoria corespunzătoare, obținut de cel puțin 2 ani;
• să prezinte un act de identitate valabil (buletin de identitate sau pașaport);
• să dispună de un mijloc de plată valabil pe numele său pentru achitarea prețului și constituirea garanției.

Locatorul își rezervă dreptul de a refuza închirierea în cazul în care documentele prezentate sunt incomplete, expirate ori există suspiciuni întemeiate privind autenticitatea acestora.

5Rezervarea și încheierea contractului

Rezervarea efectuată online reprezintă o ofertă de a contracta. Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării rezervării de către Locator și/sau al semnării contractului de închiriere la predarea vehiculului. Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor furnizate la rezervare.

Disponibilitatea unui anumit model nu este garantată decât după confirmare. În situații excepționale, Locatorul poate pune la dispoziție un vehicul de clasă echivalentă sau superioară, fără costuri suplimentare pentru Client.

6Prețuri, plăți și garanție

Prețurile afișate sunt exprimate în lei moldovenești (MDL) și includ taxele aplicabile, cu excepția serviciilor suplimentare opționale. Conversiile în alte valute au caracter informativ, la cursul oficial al Băncii Naționale a Moldovei; plata se efectuează în MDL.

• Prețul total al închirierii se calculează în funcție de tariful pe zi și de durata rezervării.
• La predarea vehiculului poate fi solicitată o garanție (depozit), blocată sau reținută, care se restituie în termen rezonabil după returnarea vehiculului în stare corespunzătoare.
• Din garanție pot fi reținute sumele aferente daunelor, amenzilor, combustibilului lipsă sau altor costuri imputabile Clientului.

7Predarea și returnarea vehiculului

Vehiculul se predă curat, cu plinul de combustibil indicat în procesul-verbal de predare-primire și se returnează în aceeași stare, la data, ora și locul convenite. La predare și la returnare se întocmește un proces-verbal în care se consemnează starea vehiculului, nivelul de combustibil și eventualele deteriorări.

Returnarea cu întârziere fără acordul prealabil al Locatorului poate atrage tarifarea unei zile suplimentare de închiriere și/sau penalități, conform contractului.

8Combustibil, kilometraj și stare tehnică

• Politica privind combustibilul este „plin la plin": vehiculul se returnează cu același nivel de combustibil cu care a fost predat.
• Limita de kilometraj inclusă, dacă există, este menționată în oferta și în contractul de închiriere; kilometrii suplimentari se tarifează conform contractului.
• Clientul are obligația de a verifica periodic nivelul lichidelor și presiunea în pneuri și de a utiliza tipul de combustibil indicat de producător.

9Obligațiile Clientului

• să utilizeze vehiculul cu diligența unui bun proprietar și exclusiv în scopuri legale;
• să respecte legislația rutieră și să suporte amenzile, taxele de drum și penalitățile generate în perioada de închiriere;
• să nu permită conducerea vehiculului de către persoane neînregistrate în contract;
• să asigure vehiculul (încuiere, sistem antifurt) atunci când nu este utilizat;
• să anunțe imediat Locatorul în caz de accident, defecțiune, furt sau imobilizare a vehiculului.

10Restricții de utilizare

Este interzisă utilizarea vehiculului pentru:

• subînchiriere sau transmiterea folosinței către terți;
• competiții, curse, teste, instruire de conducere ori tractarea altor vehicule;
• transportul de persoane sau bunuri contra cost neautorizat, ori de mărfuri periculoase;
• conducerea sub influența alcoolului, a substanțelor stupefiante ori a medicamentelor care afectează capacitatea de a conduce;
• deplasarea în afara teritoriului Republicii Moldova fără acordul scris prealabil al Locatorului;
• fumatul în interiorul vehiculului, în lipsa unui acord expres.

11Asigurare și răspundere

Vehiculele dispun de asigurare obligatorie de răspundere civilă auto (RCA), conform legislației în vigoare. Pachete suplimentare de asigurare (de tip CASCO) pot fi disponibile, cu sau fără franșiză. În limita franșizei, Clientul răspunde pentru prejudiciile cauzate vehiculului.

Acoperirea asigurării se anulează în cazul utilizării vehiculului cu încălcarea prezentilor Termeni (de exemplu, conducere sub influența alcoolului sau de către persoane neautorizate), situație în care Clientul răspunde integral pentru daune.

12Accidente, daune, furt și defecțiuni

În caz de accident, furt sau avarie, Clientul are obligația de a anunța imediat poliția și Locatorul, de a nu părăsi locul faptei până la întocmirea documentelor necesare și de a completa formularele de constatare. Nerespectarea acestor obligații poate atrage răspunderea integrală a Clientului pentru prejudicii și pierderea acoperirii de asigurare.

13Anularea și modificarea rezervării

• Anularea rezervării cu cel puțin 24 de ore înainte de momentul predării este gratuită.
• Anulările tardive sau neprezentarea (no-show) pot atrage reținerea unei sume echivalente cu tariful pe o zi de închiriere.
• Modificările rezervării sunt posibile în limita disponibilității și pot determina ajustarea prețului.

14Întârzieri și prelungiri

Orice prelungire a perioadei de închiriere necesită acordul prealabil al Locatorului. În lipsa acestui acord, returnarea cu întârziere se tarifează suplimentar, iar utilizarea vehiculului după expirarea perioadei contractuale, fără înștiințare, poate fi considerată folosință fără drept și raportată autorităților competente.

15Răspunderea Locatorului și forța majoră

Locatorul nu răspunde pentru prejudicii indirecte și nici pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de evenimente de forță majoră ori caz fortuit (calamități, restricții ale autorităților, întreruperi ale rețelelor de comunicații etc.), în condițiile legii. Răspunderea Locatorului este limitată, în orice caz, la valoarea serviciului contractat, cu respectarea drepturilor consumatorilor prevăzute de lege.

16Protecția datelor cu caracter personal

Datele cu caracter personal sunt prelucrate în conformitate cu Legea nr. 133/2011 și cu Politica de confidențialitate, care face parte integrantă din prezentii Termeni.

17Reclamații și soluționarea litigiilor

Eventualele reclamații pot fi transmise la adresa contact@valeadrive.md și vor fi soluționate în termenele prevăzute de lege. Consumatorii se pot adresa, de asemenea, Agenției pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței a Republicii Moldova. Litigiile nesoluționate pe cale amiabilă sunt de competența instanțelor judecătorești din Republica Moldova.

18Legea aplicabilă și dispoziții finale

Prezentii Termeni sunt guvernați de legislația Republicii Moldova. Locatorul își rezervă dreptul de a modifica Termenii, versiunea actualizată fiind publicată pe site, cu indicarea datei ultimei actualizări. Dacă o clauză este declarată nulă, celelalte clauze rămân valabile.

Pentru întrebări privind prezentul document, ne puteți contacta la contact@valeadrive.md.